相模原市ファミリー住宅地域、日本 – 地域住民が質問し、地元委員から最新情報を聞くための新しい月例フォーラムが火曜日にここで始まりました。

在日米陸軍駐屯地司令官のマーカス・ハンター大佐は、相模原ファミリー住宅地区の所長でキャンプ座間コミッショナーのトトルア・リプリーとともに、人々を大切にすることを目的としたフォーラムの第１回に参加した。

「私たちは従業員が必要なものを手に入れることができるよう、最高品質の製品とリソースを提供したいと考えています」とハンター氏は語った。 「そして、これが彼らの懸念事項であることを知っている私たちにとって、それは重要なフィードバックループでもあります。」

現在開催中のフォーラムは毎月第2火曜日の午前8時30分にSFHA売店で開催され、今後の販売イベント、サプライチェーン、製品の品質と食品の安全性、製品リコールなどについて話し合う予定だ。

ハンター氏は、コミッショナーの職員と直接対話することで、コミッショナーで行われている舞台裏の仕事について住民がより明確に理解できるようになると信じている。

「これは、人々の質問に直接コミュニケーションし、答える機会です」と彼は言いました。 「時々、人々は単に知らない、または何かを聞いたことがある [else]したがって、正しい情報が確実に共有され、理解されるようにするための重要な方法です。

フォーラム中に言及された課題の 1 つは、店舗に到着する商品の遅延でした。

リプリー氏は、委員らが米国から商品を輸送する際に米国のコンテナ運送会社に依存しなければならなかったために、これが近年問題になっていると述べた。

しかし、船が機械的な問題に遭遇した場合、長い航海を再開するには向きを変えてコンテナを別の船に移さなければならないため、賞味期限の短い多くの商品の限界がさらに押し上げられます。

「生鮮食品に関しては、賞味期限が限られているため、これは非常に重要です」とリプリー氏は言う。 「製品が到着するまでに、販売までに 5 ～ 6 日かかる場合があります。 »

米国運輸軍司令部は最近、日本の売店への継続的な配送を確保するために米国以外の運送会社の利用を承認した。 リプリー氏は先月、シンガポールを拠点とする船が初めてここへの物資輸送に使用されたと述べた。

「これで遅延の問題が解決されることを願っています」と彼は言った。 「彼らは、私たちが航海するための船を持たない隙間を埋めてくれます。」

また、最初のフォーラムでは、日本の公衆衛生活動の兵士らが、安全で高品質な製品だけが店頭に並ぶことを保証するために店舗で毎日実施している食品検査について話し合うこともできた。

たとえば、買い物客が傷んだ製品や感染した製品を見つけた場合、リプリー氏は、レシートをもう持っていない場合でも、無料で交換してもらうために売店に返品するよう勧めています。

「製品を持ち込むのが常に最善です。そうすれば、製品の起源まで遡って、どこに問題があったのかを知ることができます。」と彼は言いました。

軍人の配偶者であるミーガン・ハンセンさんもチャットに参加し、指導者らに質問した住民の一人だった。 彼女は、得た情報を第 35 戦闘維持支援大隊内の他の家族に広める予定です。

「彼らがそれをやっているのは素晴らしいことだと思います」と彼女はフォーラムについて語った。 「だって、何か問題が起きたら、 [residents won’t] 聞こえていないように感じます。 これでこれらの問題は解決され、役立つと思います [the commissaries] また。”

リプリー氏は、顧客からさらに多くのフィードバックを受け取り、顧客を再び店舗に呼び込むための取り組みについて最新情報を得るのを楽しみにしていると述べた。

「彼らは顧客であり、私たちがサービスを提供する顧客であるため、これは非常に重要です」と彼は言いました。 「問題が発生し、顧客が満足していないときはいつでも、そのようなコミュニケーションができるのは良いことです。」 »

[Editor’s Note: Those interested in attending the commissary forum can RSVP by sending an email to totolua.ripley@deca.mil or lucas.white@deca.mil.]

関連リンク：

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